Regulamin

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Klientów korzystający z Serwisu prowadzonego przez Firmę: Izabela Piskorek Szkoła Językowa Online z siedzibą w Elblągu, 82-300, przy ul. Kłoczowskiego 31/2, Polska; NIP: 5782438798, REGON: 526579317.
2. Kontakt z Firmą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@ipsedu.pl oraz numeru telefonu: +48 606 240 656.

Prosimy o kontakt telefoniczny tylko w sprawach pilnych, na wiadomości mailowe odpisujemy do 24 godzin.

• Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Serwisu i każdy Klient przed dokonaniem zakupu zobowiązany jest do zapoznania się z jego treścią.

4. Klient z chwilą akceptacji Regulaminu oświadcza, że zapoznał się z jego treścią, wyraża zgodę na jego warunki i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

§ 2 Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Serwisu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą
   lub zawodową. 
2. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Serwisu.
3. Usługodawca: Izabela Piskorek Szkoła Językowa Online z siedzibą w Elblągu, 82-300, przy ul. Kłoczowskiego 31/2, Polska; NIP: 5782438798, REGON: 526579317.
4. Serwis – strona internetowa prowadzona przez Usługodawcę pod adresem: [adres strony internetowej].
5. E-kurs – materiały w postaci nagrań video, audio, bądź w formie plików PDF, zamieszczone w Serwisie, do których dostęp może zostać odpłatnie bądź́ nieodpłatnie udostępniony Klientowi.
6. Usługa – świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta usługa polegająca
   na przekazanie Klientowi dostępu do Platformy e-learningowej zawierającej E-kurs.
7. Umowa zawarta na odległość – umowa o świadczenie usługi zawarta z Klientem
   w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Serwisu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
8. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady sprzedaży usług poprzez Serwis oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Serwisu.
9. Okres Abonamentowy – 12 miesięcy począwszy od dnia otrzymania przez Usługodawcę potwierdzenia dokonania opłaty za Usługę przez Klienta.
10. Konto Użytkownika – część Serwisu dostępna dla Użytkownika po podaniu loginu oraz hasła, za pomocą której Użytkownik może dokonywać określonych działań w ramach Sklepu.
11. Opłata – określona przez Usługodawcę̨ należność́ pieniężna za Usługę̨ świadczoną̨ przez Usługodawcę̨ na rzecz Klienta, której wysokość́ uzależniona jest od wybranego przez Klienta okresu abonamentowego.
12. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).
13. Rozporządzenie o ochronie danych osobowych – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016);
14. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r.
    o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 344);
15. Kodeks Cywilny – Ustawa Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740 z późn. zm.).

§ 3 Warunki zawarcia Umowy

1. Aby uzyskać dostęp do E-kursu Klient musi zarejestrować się Serwisie i założyć Konto Użytkownika.
2. Zakładanie Konta jest bezpłatne. Podczas rejestracji Użytkownik podaje swoje dane osobowe, niezbędne do realizacji zamówienia zgodnie z prawdą.
3. Zakończenie rejestracji Konta Użytkownika w Serwisie Usługodawca potwierdza wiadomością̨ e-mail.
4. Umowa pomiędzy stronami zostaje zawarta w momencie zakończenia rejestracji Konta Użytkownika w Serwisie.
5. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności swojego loginu i hasła oraz nieudostępniania ich osobom trzecim.
6. Przekazanie dostępu do Serwisu osobom trzecim może skutkować zablokowaniem konta.
7.  Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia przez Użytkownika loginu i hasła osobom trzecim.
8. Rejestrując Konto Użytkownika w Serwisie Klient, będący konsumentem oświadcza,
   iż zgodnie z art. 15 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta, żąda rozpoczęcia świadczenia usług objętych zamówieniem przed upływem terminu do złożenia oświadczenia
   o odstąpieniu od umowy, w związku z czym przyjmuje do wiadomości fakt, iż w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia zobowiązany będzie do zapłaty wynagrodzenia za wykonane do czasu odstąpienia od usługi.
9.  Usługodawca prowadzi sprzedaż produktów i usług za pośrednictwem sieci Internet. Informacje o produktach i usługach zamieszczone są na stronie [adres strony internetowej].

§ 4 Zamówienia i płatności

1. Użytkownik może nabyć Kursy dostępne w Serwisie poprzez złożenie zamówienia
   i dokonanie płatności.
2. Ceny Kursów podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
3. Użytkownik dokonuje płatności za Kurs za pośrednictwem dostępnych w Serwisie metod płatności.
4. Po dokonaniu płatności Użytkownik otrzymuje dostęp do zakupionegoE-kursu na swoim Koncie Użytkownika.
5. Warunkiem do korzystania z usług świadczonych w Serwisie jest dysponowanie urządzeniem komunikującym się z Internetem, wyposażonym w przeglądarkę internetową.
6. Jeżeli po upływie okresu Abonamentowego Klient nie opłaci dostępu do Usługi, dostęp do niej zostaje zablokowany, a Umowa o świadczenie Usługi rozwiązana.

§ 5 Realizacja Kursu

1. Kursy dostępne są w postaci nagrań video, audio bądź w formie plików PDF, do których Użytkownik ma dostęp przez Serwis.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji i modyfikacji treści Kursów w celu ich udoskonalenia.
3. Dostęp do Serwisu następuje po zaksięgowaniu wpłaty. Klient otrzymuje drogą mailową informację o sposobie logowania do platformy e-learningowej w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania przez Usługodawcę potwierdzenia uiszczenia opłaty za zamówiony E-kurs.

 § 6 Prawa autorskie

1. Treści zamieszczone w Serwisie oraz otrzymane w ramach świadczenia Usługi przez Serwis, stanowią̨ własność́ Usługodawcy i podlegają̨ ochronie. Zabrania się̨ ich komercyjnego wykorzystania, odsprzedaży, powielania i udostępniania innym osobom bez zgody autora.
   1. Klient nie nabywa żadnych praw do oprogramowania znajdującego się̨ w Serwisie.

§ 7 Prawa i obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się̨ do świadczenia na rzecz Klienta Usługi polegającej na zapewnieniu Klientowi dostępu do Serwisu – platformy e-learningowej zawierającej kursy w postaci w postaci nagrań video, audio bądź w formie plików PDF.
2. Klientowi nie przysługuje prawo pobrania – zwielokrotnienia trwałego materiałów
   i oprogramowania znajdującego się̨ w Serwisie, ani w pełnej postaci ani w częściach.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do pozbawienia Klienta dostępu do Usługi
   w przypadku naruszenia praw i obowiązków Klienta.
4. Usługodawca umożliwi Klientowi korzystanie z usług wsparcia technicznego dla Usługi.
5. Wsparcie techniczne polega na udzielaniu przez Usługodawcę porad i wyjaśnień́ z zakresu funkcjonowania Usługi.
6. Wsparcie techniczne udzielane jest pod adresem poczty elektronicznej kontakt@ipsedu.pl lub poprzez wypełnienie formularza kontaktowego w Serwisie.
7. Usługodawca zastrzega sobie prawo dokonywania czasowych przerw w działaniu Systemu w celach konserwacyjnych, naprawczych, a w szczególności w celach aktualizacji i rozbudowy Systemu.

§ 8 Prawa i obowiązki Klienta

1. W zakresie Serwisu zabrania się zamieszczania przez Użytkowników treści sprzecznych
   z obowiązującymi przepisami prawa, normami obyczajowymi, moralnymi i społecznymi oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. W szczególności zabrania się umieszczania Materiałów, które:
   • zawierają wulgaryzmy,
   • naruszają prawa autorskie,
   • wzywają do łamania prawa
   • zawierają treści pornograficzne,
   • zawierają treści propagujące używanie narkotyków bądź niedozwolonych środków odurzających,
   • zawierają treści rasistowskie, antysemickie, nacjonalistyczne, pobudzające do agresji, homofoniczne,
   • wiadomości powszechnie uznawane za spam,
   • rozpowszechniają lub nakłaniają do pobierania wirusów komputerowych lub złośliwego/szkodliwego oprogramowania,
   • są bezpośrednimi atakami na innych użytkowników
   • zawierają dane osobowe, w tym teleadresowe lub adresy poczty elektronicznej,
   • służą agitacji politycznej, religijnej lub innej,
   • są kopią uprzednio zamieszczonych komentarzy lub wpisów,
   • naruszają dobra osobiste osób trzecich.
2. Zabronione jest używanie Serwisu w sposób utrudniający korzystanie z niego przez pozostałych Klientów, powodujący zakłócenia w jego działaniu.
3. Zabronione jest zamieszczanie pod swoją nazwą Klientów materiałów osób trzecich oraz podszywanie się pod inne osoby.
4. Zabronione jest zamieszczanie przez Klientów w Serwisie bez zgody Usługodawcy przekazów reklamowych w każdej postaci lub treści zmierzających do promowania usług lub towarów.

§ 9 Reklamacje i zwroty

1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wad E-kursu lub problemów z dostępem do niego. (O ile problem leży po stronie Usługodawcy).
2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: kontakt@ipsedu.pl. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
3. Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zakupu Kursu, chyba że dostęp do niego został rozpoczęty przed upływem tego terminu.
4. Jeśli w toku zakupu Produktu Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraził zgodę na wykonanie umowy i dostarczenie mu treści cyfrowej w postaci zakupionego produktu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, traci on prawo do odstąpienia od umowy zawartej ze Usługodawcą.
5. Odstąpienie od umowy następuje poprzez pisemne poinformowanie Usługodawcy o tej decyzji poprzez złożenie oświadczenia i przekazanie go pocztą tradycyjną lub elektroniczną.
6. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia
   o odstąpieniu na adres korespondencyjny lub adres e-mail Usługodawcy przed jego upływem.
7. W przypadku zwrotu należności Klientom, zwrot płatności nastąpi przy użyciu ustalonego wspólnie z Klientem kanału płatności. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub jego opóźnienie, jeżeli nastąpiło to z powodu przekazania przez Klienta błędnych danych osobowych (imię, nazwisko, adres) lub błędnego numeru konta.

§ 10 Ochrona danych osobowych

1. Usługodawca jest administratorem danych osobowych Klienta.
2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
   w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się w celu realizacji Umowy zawartej na odległość, świadczenia Usług, a także dla celów podatkowych i rachunkowych.
4. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania, a także żądania ich usunięcia.
5. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się
   w Polityce Prywatności.
6. Polityka prywatności i plików cookies dostępna jest w Serwisie, w zakładce Polityka Prywatności.

§ 11 Niezapowiedziane wiadomości

1.  Usługodawca zastrzega sobie prawo do wysyłania niezapowiedzianych wiadomości osobom, których dane kontaktowe posiada i które wyraziły na to zgodę.
2. Pod pojęciem niezapowiedzianych wiadomości Usługodawca rozumie informacje odnoszące się bezpośrednio do jego Serwisów, usług i produktów, niekomercyjne listy oraz informacje komercyjne, których wysyłka została opłacona przez klientów Usługodawcy.

§ 12 Odpowiedzialność za wady

1. Obowiązkiem Usługodawcy jest dostarczenie Klientowi produktu wolnego od wad fizycznych lub prawnych.
2. W celu złożenia reklamacji Klient może skorzystać z formularza reklamacyjnego stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
3. Wszelkie reklamacje dotyczące Usługi winny być́ zgłaszane pocztą elektroniczną na adres kontakt@ipsedu.pl lub na piśmie na adres Usługodawcy.
4. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji następujących informacji: czytelne oznaczenie Klienta, pozwalające na identyfikację w systemie, opis usterki/błędu/wady, wraz ze wskazaniem czasu jej wystąpienia, podanie wersji i nazwy przeglądarki internetowej, na której występuje wskazany problem.
5. Podanie wskazanych wyżej informacji i okoliczności ułatwi sposób procesowania reklamacji. Informacje te nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych
   z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
6. O rozpatrzeniu reklamacji i jej wyniku Usługodawca powiadomi Klienta w wiadomości wysłanej na adres poczty elektronicznej lub korespondencyjny, podany przez Klienta
   w reklamacji, w terminie do 14 dni.
7. Szczegóły dotyczące rękojmi Sprzedawcy za wady regulują przepisy Kodeksu cywilnego.

§ 13 Postanowienia Końcowe

1. Niniejszy Regulamin może ulec zmianie. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu internetowego, obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

---

Załącznik do Regulaminu nr 1 – Wzór formularza reklamacyjnego

FORMULARZ REKLAMACYJNY

(imię̨ i nazwisko Klienta) …………………………………………………………..

(ulica i nr domu / mieszkania) …………………………………………………………..

(kod pocztowy i miejscowość́) ……………………………………………………

Wersja i nazwa przeglądarki internetowej, na której występuje problem: ………………………………

Opis usterki / błędu / wady, wraz ze wskazaniem czasu jej wystąpienia:
…………………………………………………………..
…………………………………………………………..
…………………………………………………………..

____________________ Podpis Klienta